物流細則 (Shipping Policy)

感謝您在金澤京太郎商店購物！「金澤京太郎商店」由 Satsuki Business Solution Company Limited（下稱「本公司」）營運。我們致力為您提供快捷可靠的送貨及自取服務。

1. 配送範圍

  • 我們的配送服務僅限於香港特別行政區境內。
  • 配送範圍包括香港島、九龍、新界及部分離島地區。部分偏遠地區（如長洲、坪洲、梅窩等）可能需要較長的配送時間或額外收費，詳情請向合作物流公司查詢。
  • 我們暫不提供海外配送服務。

2. 自取服務

  • 本店有3個自取地址，分別位於以下地點︰

3. 合作物流公司

  • 我們主要使用 [順豐速運] 或其他指定合作夥伴進行配送。
  • 客戶可選擇送貨上門、於順豐站、順豐智能櫃、合作便利店等自取點取貨。

4. 運費計算

  • 凡於本店購物滿 HK$ 400，即可享免費送貨服務。
  • 若訂單金額未滿免運費門檻，將收取 HK$ 49 的固定運費。
  • 如選擇於偏遠地區或住宅區上門派件，物流公司可能會收取額外附加費，此費用由客戶承擔。

5. 處理及配送時間

  • 訂單處理時間： 在確認收到付款後，現貨訂單一般會在 1至3個工作天 內處理及寄出（不包括星期六、日及公眾假期）。
  • 預計配送時間： 訂單寄出後，預計 2至4個工作天 內送達。實際送達時間取決於物流公司的運作效率、天氣及交通狀況。
  • 訂單寄出後，您將會收到附有運單追蹤號碼的電郵通知，方便您隨時追蹤貨件狀態。

6. 注意事項

  • 請確保您填寫的收件人姓名、聯絡電話及地址準確無誤。如因資料錯誤導致派送延誤或失敗，本公司恕不負責。
  • 如因收件人未能於指定時間內取件，或多次派送失敗而導致貨件退回，客戶可能需要承擔額外的運費以安排重新派送。
  • 如您收到貨品時發現包裝有明顯損毀，請立即拍照存證，並在簽收單上註明，同時盡快與我們的客戶服務部聯絡。
  • 如有任何關於物流安排的爭議，本公司保留最終決定權。

（最後更新日期：2025年11月11日）